Contacto institucional
Estamos para servirle. Comuníquese con nosotros a través de cualquiera de estos canales:
📍 DirecciónVereda San Francisco, zona rural de Ibagué, Tolima |
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🕐 Horario de atenciónLunes a viernes |
¿Qué es una PQRSD?
Es el mecanismo mediante el cual cualquier persona puede comunicarse formalmente con la institución:
| Petición | Solicitud respetuosa de información, documentos, certificados o actuaciones de la institución. |
| Queja | Manifestación de inconformidad frente a la conducta de un funcionario o docente. |
| Reclamo | Manifestación de inconformidad frente a la prestación del servicio educativo. |
| Sugerencia | Propuesta para mejorar los procesos o servicios de la institución. |
| Denuncia | Puesta en conocimiento de una presunta irregularidad o conducta indebida. |
| Felicitación | Reconocimiento a la buena labor de la institución o de sus integrantes. |
Tiempos de respuesta
Conforme a la Ley 1755 de 2015, la institución responderá en los siguientes plazos:
| Tipo de solicitud | Plazo máximo |
|---|---|
| Peticiones de interés general o particular | 15 días hábiles |
| Solicitudes de documentos e información | 10 días hábiles |
| Consultas | 30 días hábiles |
| Quejas, reclamos, sugerencias y denuncias | 15 días hábiles |
Radique su PQRSD en línea
Diligencie el formulario. Los campos obligatorios están marcados. Recibirá respuesta al correo electrónico registrado.
Otros canales de radicación
También puede radicar su PQRSD de forma presencial en la secretaría de la institución (sede Cural La Tigrera) en horario de atención, o enviándola al correo sanfrancisco.ibague@gmail.com indicando en el asunto el tipo de solicitud.
Tratamiento de datos personales
Los datos personales suministrados serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, exclusivamente para dar trámite y respuesta a su solicitud. La Institución Educativa San Francisco garantiza la confidencialidad y seguridad de la información recibida.